Damit Sie die Flüge direkt über die Internetseiten des Dortmund Airport buchen können, arbeitet der Dortmunder Flughafen mit der TUI 4U GmbH – einer hundertprozentigen Tochter der TUI Deutschland – als Vertriebspartner zusammen. Durch die Anbindung an TUI und deren Flugdatenbankmanagement „Sparfluege.de“ können die Flüge buchbar gemacht werden.

Als Unternehmen der World of TUI setzt die TUI 4U GmbH auf hohe Qualität, exzellente Ausbildung ihrer Mitarbeiter und den Einsatz neuester Technologien.

Was ist "Sparfluege"?
Service-Hotline – Servicezeiten und Kontakt
Warum sind korrekte Namen und Anreden bei der Buchung wichtig?
Kann ich meinen Flug umbuchen oder stornieren?
Wer beantwortet Fragen zu fehlender Gutschrift/Rechnung oder Zahlungsterminen?
Finde ich auf der Rechnung einen E-Ticket Vermerk?
Wie ist eine Kreditkartengutschrift aufgebaut? Was wird erstattet?
Was passiert mit meinen persönlichen Daten?
Ihre Daten sind sicher!
Was sind E-Tickets und wie reise ich damit?
Warum sind e-Ticket-Belege nicht zwingend erforderlich?
Warum gibt es unterschiedliche Bearbeitungszeiten für Erstattungen (Refund's)?

"Sparfluege" ist ein Produkt der TUI, worüber die Buchungsmaschine des Dortmund Airport realisiert worden ist.
Sie müssen sich daher nicht wundern, dass die Service-Mitarbeiter unserer Hotline sich auch mit „Sparfluege“ melden.

Darüber hinaus, wird Ihnen der Begriff „Sparfluege“ auch bei den AGBs begegnen. Wenn Sie einen Flug über die Internetseite des Dortmund Airport buchen möchten, müssen Sie zunächst den AGBs von Sparfluege bzw. TUI zustimmen.

Das Service-Team ist täglich (auch an Sonn- und Feiertagen) für Sie da:
Mo.-Sa. 08:00 – 22:00 Uhr 
sonn- & feiertags 10:00 – 18:00 Uhr

Service-Hotline: 0421/5 25 05 43

Flugscheine sind Dokumente und nicht auf Dritte übertragbar, deshalb ist wichtig, dass die Passagierdaten korrekt eingegeben werden. Bei fehlerhaften Eingaben kann unter Umständen die Einreise in das Zielland verweigert werden.

Bei einigen Fluggesellschaften sind Umbuchungen oder Stornierungen nicht oder nur in Verbindung mit Extra-Gebühren möglich! Bitte bedenken Sie das bei Ihrer Buchung.

Die Möglichkeit der Stornierung oder Umbuchung hängt dabei von den jeweiligen Tarifbestimmungen des einzelnen Fluges ab. Wenn Sie einen Flug ausgewählt und die persönlichen Daten der reisenden Person angegeben haben, akzeptieren Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Flugbestimmungen der jeweiligen Airline. Wenn Flugänderungen möglich sind, hängen diese von der Verfügbarkeit und dem Preis des neuen Fluges ab.

Da die Daten aus einer internationalen Datenbank abgerufen werden, sind die Flugbestimmungen meist in englischer Sprache. Haben Sie sich für einen besonders günstigen Flug entschieden, kann es häufig sein, dass er gewissen Einschränkungen unterliegt und daher nicht umbuchbar oder stornierbar ist. Falls Sie bereits gebucht haben und Informationen zu den Buchungsbedingungen wünschen, informiert Sie unser Serviceteam gerne. Bitte geben Sie dabei Ihre Buchungsnummer an.

Bitte beachten Sie, dass Umbuchungen oder Stornierungen nur per E-Mail abgewickelt werden können. Wenn Sie Ihren Linienflug stornieren oder umbuchen möchten, behält sich TUI vor, ein Bearbeitungsentgelt zu erheben.

Wenn Sie Fragen zu Gutschriften/Rechnungen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Service-Hotline: 
Mo.-Sa. 08:00 – 22:00 Uhr 
sonn- & feiertags 10:00 – 18:00 Uhr

Service-Hotline: 0421/5 25 05 43

Ja, den Vermerk finden Sie im oberen Bereich rechts zwischen Datum und Kundennummer.

Bei einer Kreditkartengutschrift wird der Ticketbetrag abzüglich der evtl. anfallenden Stornogebühren erstattet, sowie die anfallenden Taxes. Nicht erstattet werden die Entgelte, die für die Bearbeitung bei TUI 4U angefallen sind.

Sie können sich sicher fühlen, und zwar sowohl bei der Buchung als auch bei der Bezahlung: Alle unsere Kundentransaktionen werden mit dem SSL-Verfahren (Secure Sockets Layer) verschlüsselt.

Das SSL-Verschlüsselungsverfahren ist in den meisten gängigen Web-Browsern wie Microsoft Internet Explorer oder Firefox verfügbar. SSL-Verbindungen bieten eine hohe Sicherheit. Dank der leistungsstarken Verschlüsselungstechnologie SSL (Secure Sockets Layer) sind alle Ihre Transaktionen geschützt. SSL verschlüsselt Kreditkartennummer, Name, Adresse, Telefonnummer usw. bevor sie über das Internet geschickt werden. Dadurch wird die Geschäftsabwicklung über Internet so sicher wie über Telefon. Die SSL-Verschlüsselung ist bei allen Browsern standardmäßig eingestellt.

Wenn Ihr Browser keine sicheren Transaktionen unterstützt, oder Sie keine Online-Transaktionen durchführen möchten, können Sie das Serviceteam unter 01805/7 666 33 (0,14 Euro/Min. aus dem deutschen Festnetz und max. 0,42 Euro/Min. aus dem deutschen Mobilfunknetz) anrufen und auch telefonisch direkt buchen.

Am 24. Februar 2011 hat unser Partner, die TUI 4U GmbH, als erster Consolidator in Deutschland die PCI DSS Compliance und das Trustwave Sicherheitssiegel erhalten.

Zuvor hat TUI 4U ein umfassendes Zertifizierungsverfahren nach dem Payment Card Industry Data Security Standard durchlaufen. Der PCI-Datensicherheitsstandard beinhaltet verbindliche Regeln hinsichtlich der Verarbeitung, Speicherung und Weiterleitung von Kartendaten zum Schutz vor Missbrauch und Diebstahl. Dementsprechend wurden die Netzwerkarchitektur und der Umgang mit kritischem Datenmaterial genauestens untersucht.

E-Ticket ist die Abkürzung für "elektronisches Ticket". Es handelt sich hierbei also um ein Ticket in elektronischer Form, d.h. Sie erhalten kein Papierticket vor Abflug.

Elektronische Tickets oder E-Tickets werden mittlerweile von den meisten großen Fluglinien angeboten. Sie benötigen keine herkömmlichen Papiertickets mehr. Der Nachweis für den Kauf des Tickets ist im Computersystem der Fluglinie gespeichert. Wenn Sie E-Tickets über die Internetseite des Dortmund Airport kaufen, erhalten Sie einen entsprechenden Kaufbeleg als Nachweis.

Beim Einchecken am Flughafen benötigen Sie für E-Tickets die folgenden Dokumente:
- Personalausweis oder Reisepass
- Rechnung mit Bestätigungscode (Buchungsnummer)
- Gegebenenfalls Ihre Kreditkarte mit der das E-Ticket gebucht wurde (Automaten-Check-in)
- Vielfliegerkarte sofern vorhanden, um evtl. Meilengutschrift überprüfen zu lassen
- Haben Sie Ihr E-Ticket nicht mit Ihrer eigenen Kreditkarte bezahlt, gehen Sie bitte an den Check-in-Schalter der Fluglinie und weisen Sie sich mit Ihrem Personalausweis/Reisepass aus.

Weil man sich auch mit einem Reisepass oder einem anderen Dokument wie Führerschein legitimieren kann.