Info & Service

Während Ihrer Reise übernehmen unsere Partner-Unternehmen gern den Autoservice für Sie. Für die Marken BMW, Mini und Ford können zum Beispiel Inspektion, Reifenservice, Ölwechsel und Reparaturen durchgeführt werden.

BMW-Niederlassung Dortmund: 0231/9 50 64 10
Ford-Autohaus Ehm: 0231/9 46 16 60

Von der Besucherterrasse auf der Galerieebene (Ebene 2) im Terminal kann man das Geschehen auf dem Vorfeld bestens verfolgen. Der Eintritt ist kostenlos.

Wo finde ich die Besucherterrasse?

Sollten Sie noch vor Ihrem Abflug Post abschicken wollen, finden Sie direkt am Eingang West des Terminals (auf der Abflugebene) einen Briefkasten der Deutschen Post.

Sollten Sie Hilfe beim Ein- oder Ausstieg aus dem Flugzeug benötigen, geben Sie dies bitte bereits bei der Buchung Ihres Fluges an.

Parken: Fluggästen mit Behinderungen bietet der Dortmund Airport die Möglichkeit, in den Parkhäusern (P1 und P2) auf den ausgewiesenen Flächen kostenlos zu parken. Voraussetzung hierfür ist ein Schwerbehindertenausweis mit den Merkzeichen „aG“ (außergewöhnlich gehbehindert), „Bl“ (blind), „H“ (hilflos) oder „B“ (ständige Begleitung erforderlich).

Wichtig: Das kostenfreie Ausfahrticket wird nur am Tag des Rückflugs direkt am Informationsschalter ausgehändigt – das Flugticket ist hierbei ebenfalls vorzulegen.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass eine nachträgliche Rückerstattung nicht möglich ist.

Wie kann ich meine Fluggesellschaft informieren?
Wo finde ich eine Übersicht der Parkflächen?
Wo finde ich den Informationsschalter?

Frauenparkplätze befinden sich in der Tiefgarage P1 auf allen Ebenen (Ebene 0 bis -2) in direkter Nähe zu den Eingängen zum Terminal.

Haben Sie etwas im Flugzeug oder im Terminal verloren? Ist Ihr Gepäck beschädigt oder nach Ihrer Ankunft nicht aufzufinden? Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Fundbüros auf der Ankunftsebene (Ebene 0) helfen Ihnen gern weiter.

Geöffnet: täglich von 07:00 bis 23:00 Uhr.

Wo finde ich den Informationsschalter am Flughafen?
Lost & Found - Wo melde ich mich, wenn ich Gepäck vermisse?

Bella Vista

Das Flughafen-Restaurant Bella Vista auf der Galerieebene (Ebene 2) bietet Ihnen Speisen à la carte. Ein Besuch – auch für Nichtreisende – lohnt sich jederzeit! Tischreservierungen können unter der Telefonnummer +49.231.9213-830 vorgenommen werden.

East und West Bar & Shop

Sie erhalten Erfrischungen, Snacks, Zeitschriften, Süßwaren u.v.m. in der East Bar + Shop auf der Abflugebene (Ebene 1) im öffentlichen Bereich. Auch
nach der Sicherheitskontrolle finden Sie ein ähnlich umfangreiches Sortiment in der West Bar + Shop.

Heinemann Duty Free

Für Reisende mit Bordkarte hält der Heinemann Duty Free-Shop ein großes und günstiges Angebot an Parfums, Kosmetika und Pflegeprodukten sowie Spirituosen, Tabakwaren und Accessoires zu Duty Free-Preisen bereit. Als besonderen Service bietet Heinemann Duty Free seinen Kunden an, die Einkäufe bis zur Rückkehr aufzubewahren.

Die bereits bezahlten Waren können dann bei Ankunft am Dortmund Airport am Duty Free Pick-up-Point (Flughafen-Service, Ankunftsebene) abgeholt werden. Darüber hinaus können Einkäufe auch über den Pre-Order-Service online vorbestellt und bei Ihrem Abflug ab Dortmund im Heinemann Duty Free-Shop abgeholt werden.

Angebote des Heinemann Duty Free am Dortmund Airport
www.heinemann-dutyfree.com

Leonidas Confiserie Drüke

Süße Versuchungen finden Sie auf der Ankunftsebene des Dortmund Airport. Die Leonidas Confiserie Drüke überrascht dort ihre Kunden bereits seit 11 Jahren mit einem großen Sortiment von klassischen Leonidas Pralinen, Leonidas Schokoladen bis hin zu kandierten Früchten und Marmeladen. Abholer, die noch eine Kleinigkeit für Ihre Lieben suchen, werden hier bestimmt fündig.
www.pralinen-leonidas.de

Wo finde ich das Flughafenrestaurant?
Wo finde ich die Airport- und Duty-Free-Shops?
Wo finde ich den Pralinen-Shop? 

EC-Geldautomaten der Dortmunder Volksbank, der Sparkasse Dortmund und der Postbank finden Sie im Terminal des Dortmund Airport (Abflug- und Ankunftsebene). Akzeptiert werden EC-Karten aller Geldinstitute sowie die Eurocard und die VISA Card.

Wo im Terminal finde ich den Geldautomaten?

Die Abfertigung von Privat- und Geschäftsfliegern erfolgt im eigenständigen General Aviation Terminal des Dortmund Airport. Weitere Informationen zum GAT-Bereich als auch Kontaktdaten finden Sie unter Allgemeine Luftfahrt.

Sollten Sie Fragen haben, helfen Ihnen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Informationsschalter auf der Abflugebene (Ebene 1) gern weiter. Sie können hier auch die für die WLAN-Nutzung benötigten Prepaidkarten sowie die beliebten Fanartikel des Dortmund Airport kaufen.

Wo finde ich den Informationsschalter am Flughafen?
Wieviel kosten die Prepaidkarten?

Die Kiss & Fly-Zone darf nur zum Be- und Entladen kostenfrei genutzt werden – das Parken ist kostenpflichtig. 10 Minuten kosten hier 1,- Euro.

Wo liegt die Kiss & Fly-Zone?
Wo kann ich länger Halten bzw. Parken?

Kofferwagen stehen gegen eine Gebühr von 1,- Euro auf der Ankunfts- wie auch Abflugebene für Sie bereit.

Wo finde ich die Check-in-Schalter zur Gepäckaufgabe?

Drei Konferenzräume für bis zu 80 Personen sind neben dem Restaurant auf der Galerieebene (Ebene 2) zu finden. Auf Anfrage steht Ihnen neben Telefon und Fax gegen Gebühr auch die komplette Konferenztechnik zur Verfügung. Für Reservierungen wählen Sie bitte: 0231/9 21 38 30.

Wo im Terminal finde ich die Konferenzräume?
Wie sehen die Konferenzräume aus und wie kann ich buchen?

Die Schalter der Autovermieter finden Sie auf der Ankunftsebene (Ebene 0). Die Mietwagen stehen ebenfalls auf der Ankunftsebene im Parkhaus P1 zur Abholung bereit. Die Rückgabe der Fahrzeuge erfolgt ebenfalls auf Ebene 0 – die Stellflächen der jeweiligen Mietwagenunternehmen sind ausgeschildert. Falls die Rückgabe außerhalb der Geschäftszeiten der Mietwagenunternehmen erfolgt, können die Fahrzeugschlüssel und -papiere in die Schließfächer des jeweiligen Autovermieters am West-Ausgang (Ebene 0) eingeworfen werden.

Welche Autovermieter befinden sich am Flughafen?
Wo finde ich die Schalter der Autovermieter?
Wo finde ich die Schließfächer der Autovermieter?

Nutzen Sie den Weekendtarif für die Tiefgarage P1 direkt am Terminal und parken Sie samstags und sonntags zwischen 10:00 und 18:00 Uhr für maximal 3,50 Euro. Mehr als 20 Reisebüros haben zum Teil auch am Sonntag für Sie geöffnet!

Grundsätzlich müssen Reisende bei der Aus- oder Einreise nach Deutschland einen gültigen Personalausweis oder Reisepass mit sich führen. Diese Vorschrift gilt nach wie vor auch für Reisen in die so genannten Schengenstaaten.
Deutschen Staatsbürgern, deren Grenzübertrittspapiere (Kinderausweis, Personalausweis oder Reisepass) zeitlich abgelaufen sind, kann die Bundespolizei in Ausnahmefällen noch unmittelbar vor Grenzübertritt einen Reiseausweis als Passersatz ausstellen.

Wie kann ich die Reisebüros am Dortmund Airport kontaktieren?
Wo befindet sich das Büro der Bundespolizei?
Wo bekomme ich weitere Informationen über mein Urlaubsland?
Welche Staaten beteiligen sich am Schengener Abkommen?

Wenn Sie mit Kleinkindern oder Babies ab Dortmund Airport starten, stehen Ihnen direkt nach der Sicherheitskontrolle kostenlose Leihbuggies bis zu Ihrem Abflug zur Verfügung. Nach Gebrauch lassen Sie diese einfach bequem am Gate stehen.

Wickelräume finden sie im Terminal in der Ankunftsebene, sowie im Sicherheitsbereich an den Gates. Wo genau sich die Wickelräume befinden, sehen Sie in den Terminalplänen.

Die Sicherheitskontrolle befindet sich zentral im Terminal des Dortmund Airport, auf der Abflugebene. Um reibungslos durch die Kontrolle zu gelangen, sollten Sie folgende Dinge beachten:

• Führen Sie keine spitzen oder scharfen Gegenstände mit sich.
• Sie sollten keine Flüssigkeiten mit einem Inhalt von mehr als 100 ml pro Gefäß und insgesamt nicht mehr als 1 Liter bei sich haben. Alle Flüssigkeiten müssen dabei in einem durchsichtigen und wiederverschließbaren Plastikbeutel verstaut werden. Diesen Beutel bitte separat und unaufgefordert bei der Sicherheitskontrolle vorzeigen!
• Bitte legen Sie Gegenstände aus Jacken- und Hosentaschen, Schmuck, Armbanduhren, Gürtel u. ä. in eine der ausliegenden Wannen.
• Passieren Sie erst bei Aufforderung des Personals die Metall-Sonde. Falls die Anlage mit einem Piepen reagiert, einen Schritt zur Seite machen, damit der Kontrollablauf der restlichen Passagiere nicht behindert wird.
• Vergessen Sie nicht, nach der Kontrolle, Ihre persönlichen Gegenstände wieder aus der Wanne zu nehmen!

Weitere wichtige Hinweise zu den Sicherheitsbestimmungen finden Sie hier.

Taxis finden Sie auf der Ankunftsebene (Ebene 0) direkt neben dem Ausgang – hier stehen zu jeder Zeit genügend Fahrzeuge bereit.

Wieviel wird mich eine Fahrt ungefähr kosten?
Wo befindet sich der Taxistand am Flughafen?

Das Terminal ist täglich von 03:30 Uhr bis 24:00 Uhr geöffnet. Eine Übernachtung im Terminal ist nicht möglich.

Wo kann ich in Flughafennähe übernachten?