Immer mehr Menschen fliegen in den Urlaub oder zu geschäftlichen Terminen. Die Betreuung der Passagiere übernehmen die Servicekaufleute im Luftverkehr. Die Anforderungen sind umfangreich: Servicekaufleute im Luftverkehr checken die Fluggäste am Abfertigungsschalter ein, führen Beratungs- und Informationsgespräche und unterstützen Passagiere und Kunden in Konfliktsituationen. Darüber hinaus sind sie auch im kaufmännischen Bereich tätig und erledigen z. B. Aufgaben im Marketing, im Rechnungswesen und der Qualitätskontrolle. Sie sind daher mit allen organisatorischen Vorgängen eines Unternehmens im Luftverkehr vertraut.

Voraussetzungen
- allgemeine Hochschulreife/Fachhochschulreife
- gute Sprachkenntnisse in Englisch
- Offenheit und Verständnis gegenüber anderen Kulturen
- Belastbarkeit und Stressresistenz
- Teamfähigkeit, Konfliktfähigkeit, gute Umgangsformen
- Flexibilität (Schichtdienst)
- Führerschein Klasse B

Ausbildungsdauer 
3 Jahre

Ausbildungsverlauf 
Die Ausbildung zum/zur Servicekaufmann/-frau im Luftverkehr erfolgt im dualen System. Der theoretische Unterricht erfolgt durch Blockunterricht  an der Berufsschule in Düsseldorf – die praktischen Kenntnisse werden im Unternehmen vermittelt.

Der Dortmund Airport bietet Schülerinnen und Schülern ab der 9. Klasse die Möglichkeit an, ein max. 3-wöchiges Schülerpraktikum zu absolvieren. Die Praktikantinnen und Praktikanten erhalten dabei einen Einblick in die
technisch-, kaufmännisch- und serviceorientierten Bereiche des Flughafens.

Bewerbungen inkl. Anschreiben und Lebenslauf bitte möglichst per E-Mail einreichen - als Anhang bitte ausschließlich nur PDF- oder Word-Dokumente (bis Microsoft Office Version 2003) verwenden.

Ansprechpartnerin für Schülerpraktikas:
Frau Nicole Ossenberg
Telefon +49.231.9213-522
Mo. bis Do. 9:00-12:00 Uhr
nicole.ossenberg@dortmund-airport.de

Praktikumsplätze für Studenten können wir derzeit nicht anbieten und werden bei Bedarf gesondert ausgeschrieben.